火事を見つけたら｜119番通報のしかた

火事を見つけたとき、あるいは近くで火事が起きている可能性があるときは、ためらわず 119番 に通報します。119番は消防（救急）につながる緊急通報専用の番号です。

まず安全を確保する

• 自分と周囲の人の身の安全を最優先にします。煙を吸わないよう低い姿勢で避難します。
• 火が小さいうちは初期消火を試みますが、炎が天井に届くようになったら消火をやめて避難します。
• 避難するときはドアを閉めて空気の流入を抑え、燃え広がりを遅らせます。

119番で伝えること

通信指令員が順番に質問するので、落ち着いて答えれば大丈夫です。

1. 「火事です」 と最初に伝えます（救急と区別するため）。
2. 場所（住所）。市区町村名・町名・丁目・番地、目印になる建物。住所がわからないときは近くの電柱の表示や目標物を伝えます。
3. 何が燃えているか（建物・車・枯れ草など）。
4. 逃げ遅れた人・けが人がいるか。
5. 通報している人の 名前と電話番号。

通報のあとに

• 通信指令員の指示に従います。折り返し確認の電話が入ることがあります。
• 可能なら消防車を安全な場所で誘導します。
• 緊急でない「火事かどうかの確認」は119番ではなく、お住まいの地域の 災害案内ダイヤル を利用してください。

出典

総務省消防庁・各消防本部の案内に基づく一般的な手順です。詳細は下記の公式情報をご確認ください。